Cómo eliminar tus datos

Si conversaste con un negocio atendido por Fidelia y quieres que se borren tus datos.

  1. Escribe a contactenos@tsi.com.do con el asunto «Eliminar mis datos – Fidelia».
  2. Indica el negocio al que escribiste (su página de Facebook o su cuenta de Instagram) y tu nombre de usuario en esa red, para poder ubicar la conversación.

En un plazo máximo de 30 días borramos el historial de tus conversaciones con Fidelia, te lo confirmamos por correo y le pedimos al negocio que elimine lo que se haya registrado de ti en su CRM. También puedes pedírselo directamente al negocio.

Aunque no lo pidas, el historial de conversación que guarda Fidelia se borra solo a los 90 días sin actividad.

How to delete your data

If you talked to a business served by Fidelia and want your data deleted, email contactenos@tsi.com.do with the subject "Delete my data – Fidelia", naming the business you contacted (its Facebook Page or Instagram account) and your username on that network. Within 30 days we delete your conversation history with Fidelia, confirm it by email and ask the business to delete any record of you in its CRM. You can also ask the business directly. Even without a request, Fidelia's conversation history is deleted automatically after 90 days without activity.